22det গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিধি

22det-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 22det ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্রযুক্তি এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য।

22det-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি সম্পর্কে অবহিত হচ্ছেন এবং আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আমাদের সেবা ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ুন।

আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সেবা প্রদান করি এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা এসএসএল এনক্রিপশন ও সর্বাধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার সাথে আমাদের সম্পর্ক পরিচালনা করতে এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। নিচে এই তথ্যগুলো শ্রেণিবদ্ধ করে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• বাসস্থানের ঠিকানা ও জাতীয়তা

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং যাচাই নথি

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং লেনদেনের সময়
• bKash, Nagad, Rocket, Upay-সংক্রান্ত পেমেন্ট তথ্য
• বোনাস প্রাপ্তি ও ব্যবহারের রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
• সেশনের তথ্য, লগইন সময় ও অ্যাক্সেস লগ

২.৫ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়ের তথ্য
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও প্রবণতা সম্পর্কিত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগ্রহকৃত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার 22det অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য। এতে লগইন যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ অন্তর্ভুক্ত।

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে অপ্রাপ্তবয়স্করা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারছে না।

৩.৩ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, প্রতারণা প্রতিরোধ করতে এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান, প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস জানানো এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা।

৩.৫ গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে। এর জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ও অ্যাকাউন্ট বিবরণ ব্যবহার করা হয়।

৩.৬ দায়িত্বশীল গেমিং

গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত ব্যবহার শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

22det আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বাসযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

প্রতারণামূলক কার্যক্রম, অর্থপাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধ ও তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

যদি 22det-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন ঘটে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), তাহলে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তায় হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

22det-এর ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার সেশন পরিচালনা, পছন্দ সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো আমাদের ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য অত্যন্ত প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া লগইন, লেনদেন ও মূল কার্যকারিতা কাজ করবে না। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প নেই।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার পরবর্তী ভিজিটকে আরো সহজ ও সুবিধাজনক করে তোলে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য অ্যানোনিমাস ডেটা সংগ্রহ করে। এই তথ্য ওয়েবসাইটের ডিজাইন ও কার্যকারিতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় 22det বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড ও আর্থিক বিবরণ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও আপডেট করি।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর পাওয়ার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• প্রতারণা পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ও প্রশিক্ষিত দল সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়ার চেষ্টা করি, কিন্তু কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতা থাকে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• KYC নথি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় এবং পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যথাসময়ে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে কিছু তথ্য আমাদের ধরে রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। এই সময়ে আমরা তথ্য সংরক্ষণ করব কিন্তু সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করব না।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

22det-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখার জন্য যথাযথ পদক্ষেপ নিই।

যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য পৌঁছায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতির পরিবর্তন

22det সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তন প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি সম্পর্কে অবহিত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

22det-এর সার্ভার ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সুবিধাগুলো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর ও প্রক্রিয়া হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেয়। এই ক্ষেত্রে আমরা মানক চুক্তিপত্র বা সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সার্বক্ষণিক সহায়তা উপলব্ধ

আমরা আপনার অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করব এবং দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অভিযোগ আমাদের কাছ থেকে যথাযথ সমাধান পায়নি, তাহলে আপনি প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার সংরক্ষণ করেন।